Versand und Rücksendungen
1. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
In Japan Lieferunternehmen: YAMATO TRANSPORT
Versandkosten: kostenlos
Andere Länder
Zustellunternehmen: EMS (Express Mail Service) oder FedEx
Wir liefern über FedEx, wenn Sie Goldschmuck bestellen. Artikel mit Goldbeschichtung werden jedoch per EMS geliefert.
Versandkosten (FedEx)
17.000 Yen in alle Länder
3. Muss ich Einfuhrzölle bezahlen?
Je nach Land können Einfuhrzölle und/oder andere Zollgebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten sind vom Kunden zu tragen. Danke für Ihr Verständnis.
4. Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kommt meine Bestellung an?
Da die Bearbeitungszeit für jede Bestellung von der Art des Produkts abhängt, haben wir die entsprechende Bearbeitungszeit auf jeder Produktseite angegeben. Bitte lesen Sie die Beschreibung sorgfältig durch.
Während des Bezahlvorgangs können Sie sich anmelden, um Updates zum Status Ihrer Bestellung über Facebook Messenger zu erhalten . Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Verbleib Ihres Schmucks jederzeit verfolgen können. Wenn Sie eine knappe Frist haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Facebook Messenger. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie Ihren Schmuck innerhalb der gewünschten Zeit erhalten!
5. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, aber eine Größenänderung ist möglich. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.
6. Was ist das Rückgaberecht?
Alle Verkäufe sind endgültig. Wir akzeptieren keine Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch. Eine Größenänderung ist jedoch möglich, für 10 USD pro Größeneinheit (größer/kleiner). Versandkosten im Zusammenhang mit der Größenänderung müssen vom Kunden bezahlt werden. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht über Facebook Messenger.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Nein, sobald Sie eine Bestellung aufgeben, ist diese endgültig.
8. Welche Versandart wird verwendet?
Wir verwenden zwei Methoden: FedEx für Goldprodukte und EMS für alle anderen.
9. Meine Bestellung fehlt.
Leider können wir nicht auf Sendungen reagieren, die vom Zoll betroffen/verzögert sein könnten. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Lieferung direkt beim Versandunternehmen. Danke für Ihr Verständnis.